En el vibrante ecosistema comercial de Lima, el comercio electrónico ha dejado de ser una alternativa para convertirse en el canal principal de conexión entre las marcas y sus seguidores. En Reclutamiento LB, representamos a una de las tiendas de moda con mayor proyección en el mercado local y estamos convencidos de que la clave del éxito no está solo en la calidad de las prendas, sino en la calidez de la atención. Por ello, abrimos la convocatoria para la posición de Asesor de Atención al Cliente por Redes Sociales en nuestra sede de Santiago de Surco.
Buscamos personas que entiendan que detrás de cada mensaje de WhatsApp o comentario en redes hay una persona buscando una solución, un consejo de estilo o la seguridad de una compra exitosa. Si eres alguien proactivo, con una comunicación fluida y te apasiona el mundo del retail moderno, este es el espacio donde podrás transformar tu talento en resultados.
El Corazón del E-commerce: Tu Rol Estratégico
Trabajar en una tienda de ropa digital en el Perú exige dinamismo y una capacidad de respuesta excepcional. Como parte de nuestro equipo en Surco, no serás un simple gestor de mensajes; serás el embajador de nuestra marca. Tu misión principal será guiar al cliente en todo su viaje de compra, desde la consulta inicial sobre una talla o material, hasta el momento en que el pedido llega a la puerta de su casa.
La modalidad de empleo es presencial, lo que nos permite fomentar una cultura de equipo sólida, resolver dudas logísticas al instante y mantener esa energía colaborativa que solo se logra en un espacio de trabajo compartido. Nuestras oficinas están ubicadas estratégicamente en Surco, cerca del Jr. Cristóbal de Peralta Sur, un área de fácil acceso para quienes buscan un entorno profesional y seguro.
Responsabilidades y Dinámica Diaria
El día a día en nuestro equipo de redes sociales es variado y acelerado. Tus funciones están diseñadas para ofrecer una experiencia de usuario de primer nivel:
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Gestión Omnicanal: Atenderás consultas y cerrarás ventas a través de WhatsApp, llamadas directas y nuestras principales redes sociales. La clave aquí es la rapidez sin sacrificar la amabilidad.
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Impulso de Ventas: Más allá de responder preguntas, identificarás oportunidades para asesorar al cliente en productos complementarios, logrando un impacto directo en tus comisiones.
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Seguimiento Post-Venta: Realizarás el rastreo de los pedidos, asegurando que cada cliente esté informado sobre el estado de su envío y resolviendo cualquier incidencia logística con rapidez.
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Fidelización: Tu trato cercano y profesional será lo que haga que ese cliente elija volver a comprarnos una y otra vez.
¿Qué perfil buscamos en nuestro equipo?
Para mantener el estándar de excelencia que nos caracteriza en Santiago de Surco, valoramos perfiles que combinen habilidades digitales con una fuerte orientación al servicio. No buscamos robots, buscamos personalidades que brillen a través de la pantalla.
Los requisitos esenciales son:
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Experiencia Previa: Contar con trayectoria en call center o atención al cliente mediante plataformas de mensajería. Entender el ritmo de los chats es fundamental.
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Excelencia en la Escritura: En el mundo digital, tu ortografía y redacción son tu carta de presentación. Necesitamos a alguien que escriba de forma impecable y clara.
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Habilidades Digitales: Manejo fluido de herramientas digitales básicas y conocimiento del entorno de las redes sociales actuales.
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Disponibilidad Horaria: El puesto requiere disponibilidad para el turno tarde, de 3:00 p.m. a 11:00 p.m. Es un horario ideal para quienes desean tener sus mañanas libres para el estudio, el deporte o gestiones personales.
Condiciones Laborales y Beneficios en Soles
Entendemos que el mercado laboral peruano exige transparencia y recompensas justas. En Reclutamiento LB, ofrecemos una estructura salarial que premia tu desempeño individual:
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Ingreso Mensual: Ofrecemos un sueldo base de S/ 1,200.
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Comisiones Sin Techo: Tu proactividad en las ventas se traduce en ingresos extra. El promedio mensual de nuestros asesores oscila entre S/ 1,300 y S/ 1,600.
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Estabilidad: Un empleo de tiempo completo con un día de descanso semanal a coordinar, brindándote la seguridad que necesitas para proyectar tu crecimiento.
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Ubicación Premium: Trabajar en Surco te ofrece la comodidad de un entorno empresarial moderno y bien conectado con el resto de la capital.
Buscamos a alguien que no le tema a los retos, que disfrute de la moda y que sepa que cada mensaje es una oportunidad para brillar. Si tienes la buena actitud que pedimos y el compromiso para sumarte a un equipo de alto rendimiento, queremos conocerte.